En un esfuerzo continuo por apoyar el crecimiento de la comunidad de agentes inmobiliarios de habla hispana, seguimos organizando webinars y actividades en vivo. Esta iniciativa no solo refuerza el desarrollo profesional, sino que también infunde un sentido de motivación y satisfacción personal.
El pasado jueves 11 de febrero realizamos un webinar largamente esperado, con el objetivo de aclarar dudas sobre el uso, funcionamiento, y beneficios de los sistemas de CRM (Gestión de Relaciones con Clientes). Contamos con información de primera mano y una charla sumamente formativa e informativa gracias a nuestro invitado especial, Fernando Parra.
Invitado Especial: Fernando Parra
Fernando Parra, cofundador de Wasi y encargado del desarrollo de negocios para América Latina, fue el experto invitado para hablar sobre CRM. Wasi, una plataforma líder en gestión inmobiliaria en Colombia, apunta a mejorar la administración y los resultados de venta de los agentes mediante la integración de herramientas, incluyendo un CRM especializado.
Emprendedor y Experto en Tecnología
Parra, un emprendedor nato, compartió su trayectoria desde sus inicios hasta convertirse en una figura prominente en el desarrollo de ideas y emprendimientos tecnológicos. Su charla enfatizó la importancia de elegir un CRM adecuado a las necesidades específicas del negocio inmobiliario, destacando la diferencia entre un CRM genérico y uno especializado en el sector inmobiliario.
Elección y Beneficios del CRM Adecuado
La elección de un CRM adecuado permite a los agentes inmobiliarios tener una visión más amplia del negocio, facilitando la organización de la información, la evaluación del rendimiento del equipo y la toma de decisiones basada en análisis detallados.
Adaptación a la Era Digital
Fernando Parra enfatizó la necesidad de adaptarse a las tecnologías actuales para ser exitosos en la industria inmobiliaria. La utilización efectiva de un CRM no solo mejora la gestión y organización del negocio, sino que también proyecta una imagen más profesional y moderna frente a los prospectos y clientes.
Importancia Estratégica del CRM
Una lección clave de Parra es la importancia de ver el CRM como un aliado estratégico desde el inicio del emprendimiento, más allá de un simple software de gestión de clientes. Destacó que muchas empresas fracasan en la implementación de un CRM por no tener una visión estratégica clara y no aprovechar al máximo sus capacidades de integración y monitoreo.
Consejos Finales
Antes de implementar un CRM, es esencial conocer los objetivos y expectativas específicas que se buscan alcanzar con esta herramienta. Un CRM debe permitir la conexión con otras herramientas y plataformas, por lo que la capacitación en su uso es fundamental.
Al mantenernos informados y aprovechar las herramientas tecnológicas disponibles, como los sistemas CRM, podemos impulsar el crecimiento y el éxito continuo en el campo inmobiliario.
Importante: Antes de usar un CRM…
Primero, debes saber el objetivo que se persigue al implementar la herramienta y las expectativas sobre la mejora de procesos que estás dejando de realizar hoy.
Por ejemplo, saber de dónde llegó el cliente a la empresa, si ya tiene su crédito aprobado, qué productos complementarios puedes ofrecerle para maximizar tus ventas, etc.
Un CRM es como un dashboard que ayuda a entender cómo va el negocio a diario, evaluar el rendimiento del equipo de ventas y analizar números o estadísticas para tener un pantallazo de la situación actual y el camino a seguir.
Un CRM debe permitir la conexión con otras herramientas, es decir, no es algo que compraste, te instalaron y ya.
Es importante capacitarse en el uso de las plataformas y ver cómo se integra la a otras soluciones que ya tengas en uso. De esta forma, ambos sistemas puedan trabajar -de forma conjunta- en beneficio de la gestión administrativa del negocio. Estos fueron solo algunos de los temas que conversamos con Fernando.
