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Wapp OnFire el impulso que necesita tu WhatsApp

En el sector inmobiliario, un minuto libre se traduce en el tiempo necesario para incrementar la probabilidad de conseguir una venta.

Por eso, me ocupo en buscar las mejores herramientas para que tengas más tiempo disponible para dedicárselo a los prospectos que están más cerca del cierre.

En un artículo anterior hablé de AUTOSEN , una herramienta ideal para el envío masivo de mensajes y automatización de WhatsApp.

Ahora toca el turno de Wapp OnFire, una herramienta que te permitirá volar más alto y tener el dominio total de tus estrategias de WhatsApp Marketing Inmobiliario.

En este artículo, te mostraré todo sobre Wapp OnFire, desde como instalarlo hasta la configuración de tus primeras campañas de mensajes masivos y su respectivo bot.

Descargar e instalar Wapp Onfire

La descarga e instalación de Wapp OnFire es sencilla, pues es una extensión del navegador Google Chrome.

Que sea una extensión es una gran ventaja. Esto quiere decir que funcionará en cualquier computador con Google Chrome. No importa el sistema operativo, si corre Google Chrome, tendrás acceso a Wapp OnFire.

¿Cómo descargarlo e instalarlo? Es muy sencillo. 

Te voy a enseñar dos vías para instalarlo. 

Instalación de Wapp OnFire desde Google Chrome

Desde el mismo navegador, puedes instalar Wapp OnFire. Los pasos son los siguientes:

  1. Haz clic en los tres puntos que aparecen en la zona superior derecha de tu navegador. Se abrirá un menú.

  2. Posiciona el cursor sobre la opción “Más herramientas” y se abrirá otro menú.

  3. En ese segundo menú, haz clic en “Extensiones”.

  4. Eso te llevará a la página donde ves las extensiones que tienes instaladas en tu Google Chrome. 

  5. Desde la ventana “Extensiones”, pulsarás el ícono de tres rayas (mejor conocido como la hamburguesa) que se encuentra en la esquina superior izquierda.

  6. Se te abrirá una ventana. En la esquina inferior de esa ventana, aparece la opción “Abrir Chrome Web Store”. Pulsa sobre ella. Te dirigirá a la tienda de extensiones de Google Chrome.

  7. Ya en la tienda, estribe en el cuadro de búsqueda: Wapp OnFire y presionas “Enter”.

  8. Pulsa sobre Wapp OnFire, para que entre en la ficha de la aplicación.

  9. En la ficha, verás un cuadro azul que dice “Añadir a Chrome”, selecciónalo.

  10. Espera que termine la descarga y se instale.

  11. Al terminar de instalar, tendrás acceso a la aplicación pulsando sobre el ícono de rompecabezas que aparece al lado de la barra de direcciones de Google Chrome. Si pulsas sobre la chincheta, la aplicación se fijará en la barra, haciendo más cómodo su uso.

Instalación de Wapp OnFire desde el buscador

Hay una segunda vía para llegar a la Chrome Web Store y -a mi parecer- es mucho más sencilla para usuarios menos experimentados.

Es muy, muy fácil.

Ve a la página de búsqueda de Google o escribe directo en la barra de direcciones: Chrome Web Store.

Te aparecerá la dirección de la tienda de extensiones, pulsa sobre ella y listo. Ya podrás iniciar el proceso anterior desde el paso número 7.

Así es más rápido ¿Verdad?

Primera vista del Wapp OnFire

Wapp OnFire es una aplicación de pago.

¿Qué quiero decir con esto? Que debes pagar una membresía de $127 para que te funcione durante toda la vida.

Sin embargo, tienes un periodo de prueba de 20 mensajes que sirven para que utilices la herramienta por primera vez y conozcas todo su potencial.

Antes de pagar la licencia, te recomiendo consumir el periodo de prueba e interactúes con la herramienta. Así sabrás que vas a recibir por tu dinero.

Para ingresar deberás registrarte en la ventana que te aparecerá cuando pulses el ícono de Wapp OnFire en tu barra de extensiones.

Ya dentro de la herramienta, te encontrarás con la interfaz de Wapp OnFire.

Te explico cada una de las secciones de la interfaz:

  • Cargar archivo txt de números: Espacio para subir un archivo .txt con los números de teléfonos que recibirán tu mensaje.

  • Cargar archivo txt de nombres: Para subir un archivo .txt con los nombres de quienes recibirán el mensaje. Debe coincidir con el mismo orden del archivo de números.

  • Agregar números: Si no quieres trabajar con archivos .txt en este espacio podrás colocar los datos de los teléfonos que recibirán el mensaje.

  • Ingrese un mensaje: Aquí escribirás el mensaje que enviarás a cada persona.

  • Incluir Multimedia: Opción que deberás tildar si necesitas que el mensaje vaya con un archivo adjunto.

  • Iniciar envío: Para iniciar el envío de mensajes.

  • Añadir nombre: Sección para escribir un mensaje que enviarás a un Grupo de WhatsApp. No es recomendable utilizar esta opción en el sector inmobiliario.

  • Iniciar envío grupal: Para iniciar el envío de mensajes.

  • Autorespondedor: Esta opción viene apagada por defecto, deberás pasarla a “ON” para que se abra el espacio donde configurar el bot de autorespuesta. Lo veremos con detenimiento más adelante.

  • Conteo total de mensajes enviados: Total de mensajes enviados.

  • Conteo de últimos mensajes enviados: Último número de mensajes enviados.

  • Descargar conversación: Para descargar alguna conversación de interés.

En la zona inferior de la interfaz de la herramienta, verás un espacio de reporte. Ahí encontrarás información sobre la campaña de envío de mensajes que está en curso. 

A partir del próximo punto, comenzaremos a analizar cómo funciona cada espacio de Wapp OnFire y cómo debes configurarlo.

Wapp OnFire: Así debes configurar tus listas

Como la mayoría de las herramientas de este estilo, Wapp OnFire necesita que la información se introduzca de una forma para que la pueda entender y procesar sin problemas.

Por esta razón, debemos detenernos a configurar las listas de teléfonos y nombres que utilizaremos en Wapp OnFire.

Este paso es fundamental para el correcto funcionamiento de todo el sistema.

Lo primero que debes saber es que Wapp OnFire solo reconoce el formato .txt, por tanto, deberás trabajar tus archivos en ese formato de texto plano.

Si eres usuario Windows, debes trabajar en el Bloc de Notas. En el caso de los usuarios Mac, deberán armar su archivo en el TextEdit. 

La configuración es muy sencilla. En cada línea del archivo, deberás tener: código país, luego el número de teléfono y finalizar con una coma.

Al final, te debe quedar algo así:

En el caso de los nombres, el procedimiento es igual. Debe aparecer el nombre seguido por una coma.

Ten en cuenta que el nombre será el mismo que utilizará la herramienta si decides personalizar el mensaje, que es lo más recomendado. Entonces, el nombre deberás escribir tal cual como deseas que aparezca en el mensaje.

En mi caso, el archivo quedó así:

Te insisto que el orden del número y el nombre de cada teléfono sea el mismo. Así evitar decirle Jesús a María y Marta a Andrés, por poner un ejemplo.

Configuración y envío de mensajes

Luego de cargar los números y nombres, como te indiqué en la sección anterior. Pasaremos a configurar el envío de nuestro primer mensaje.

Recuerda que el periodo de pruebas de Wapp OnFire te permite el envío de solo 20 mensajes.

Bien, en el espacio “Ingrese un mensaje” pegamos el mensaje que deseamos enviar.

Mi recomendación es que escribas el texto en Word o un Documento de Google, le pases el corrector ortográfico y te asegures que todo esté bien.

Ni por error, querrás enviar un mensaje masivo con faltas de ortografía. Ese tipo de detalles es importantísimo.

Entonces, copiamos nuestro mensaje y ya todo estará listo para enviar.

Te comentaba que es muy recomendable que nuestros mensajes sean personalizados. Así somos más cálidos y cercanos en nuestra comunicación.

En ese caso, posicionamos el cursor en el sitio exacto donde deseamos que aparezca el nombre y pulsamos en “Añadir Nombre”, un botón de color verde que se encuentra arriba de la caja de texto del mensaje.

Verás que aparecerá (name) en el mensaje. Ese código será reemplazado por Wapp OnFire por cada uno de los nombres que colocaste en tu archivo de nombres.

Al finalizar quedará algo así:

Hola {name} que tal mi nombre es Miguel Dulcey

{name} Muchas gracias por tu atención

Paso final y envío de mensaje con Wapp OnFire

Ya tenemos todo casi listo para enviar.

Pero antes, debes abrir una nueva ventana de tu Google Chrome e ingresas en WhatsApp Web con la cuenta de WhatsApp desde donde se enviarán los mensajes.

Luego de ingresar en la cuenta, vuelves a Wapp OnFire y pulsas “Iniciar envío” y verás cómo ocurre la magia.

De forma automática, se enviará el mensaje configurado a los números que le indicaste a Wapp OnFire con su respectivo nombre.

Al terminar el envío, en la sección de reporte que te comenté más arriba, verás el resumen informativo de la campaña.

Ahí verás el nombre utilizado, el número al que se envió cada mensaje, la hora de envío y el estatus de cada mensaje.

Si el estatus es “Enviado” quiere decir que el mensaje se envió con éxito a tu contacto. 

¡Felicitaciones! Enviaste tu primera campaña de mensajes automatizados con Wapp OnFire.

¿Es posible enviar archivos multimedia?

Como agentes inmobiliarios, el envío de archivos es vital para brindar una atención de calidad a nuestros prospectos.

¿Es posible enviar multimedia con Wapp OnFire? ¡Claro que es posible! Y te enseñaré cómo hacerlo.

Lo primero es que el archivo a enviar debes enviártelo a ti mismo.

Desde WhatsApp Web, abre una conversación con tu propio número y adjunta el archivo multimedia que deseas enviar de forma masiva.

Te vas a Wapp OnFire, donde tendrás todo configurado para enviar un mensaje, tildas la opción “Incluir multimedia”, pulsas sobre “Iniciar envío” y listo.

Se enviará el mensaje seleccionado, a los números indicados y se agregará el archivo adjunto que enviaste a tu mismo número.

¿Autorresponder? ¡Es posible con Wapp OnFire!

Sin dudas, esta es la característica más poderosa de Wapp OnFire.

¿Qué pasa si envías 100 mensajes y despiertas la curiosidad de 50 personas? Con seguridad, recibirás 50 mensajes de vuelta pidiendo más información.

¿Tienes la capacidad de responder y mantener una conversación con esas 50 personas?

Se te pasará la vida en eso. Atendiendo solo a 50 personas.

Para esos casos, Wapp OnFire incluye la opción de crear bots con la capacidad de interactuar con tu audiencia según tus necesidades.

Ahora te explico cómo funciona eso.

El primer paso es encender la opción “Autorespondedor”, de inmediato se abrirá la pantalla de Wapp OnFire para configurar el bot.

En caso de que lo tengas activado y deseas cambiar alguna característica, solo tendrás que pulsar sobre “Administrador Bot de respuesta automática” y se abrirá la pantalla de configuración del bot.

¿Qué encontrarás en esa sección de configuración? Las siguientes opciones:

  • Mensaje sin coincidencia: Es el mensaje que aparecerá a tu contacto cuando haga una pregunta al bot para la cual no tiene respuesta.

  • Habilitar: Opción para activar el envío de “Mensaje sin coincidencia” cuando sea necesario.

  • Interacción 1: Espacio para configurar una interacción. Podrás agregar tantas como consideres necesarias.

  • Mensaje recibido 1: Frase que activará el bot.

  • Coincidencia amplia / Modificador de concordancia amplia / Concordancia de frase / Coincidencia exacta: Nivel de coincidencia de la frase disparadora del bot.

  • Mensaje de respuesta: Respuesta automática que enviará el bot al recibir la “Mensaje recibido 1”.

  • ON: Botón de activación de la interacción.

¿Cómo funciona el bot?

Aunque parezca cosa de la NASA o ciencia ficción, en realidad es muy sencillo el funcionamiento y cuando le agarres el ritmo, te aseguro, que le sacarás el máximo jugo a cada interacción.

Entonces, supongamos que enviamos un mensaje masivo y configuraste una interacción cuando una persona responde “Hola”.

Cuando el bot detecte “Hola” enviará la respuesta que configuraste.

De esta forma, puedes resolver muchas preguntas de forma automática y sin intervención de tu parte o alguna persona de tu equipo de trabajo.

Es muy útil para ofrecer información como: dirección, teléfonos, correos electrónicos, horario de funcionamiento, enviar información adicional, algún video sobre la propiedad.

Solo tienes que pensar en las preguntas frecuentes que te realizan tus prospectos, buscar la forma de activar el bot y ofrecer una respuesta oportunidad.

Siguiente el ejemplo de las 50 respuestas que te comenté al inicio. Imagina que de las 50 respuesta recibidas 10 piden horarios, 10 piden un brochure de la propiedad, 10 solicitan la página web, 10 necesitan un correo, 5 no responden y 5 responde algo que el bot no reconoce.

Pasaste de responder 50 mensajes a tan solo 5. ¡Muy poderoso!

Bien, hasta aquí nuestro viaje de reconocimiento de Wapp OnFire, una herramienta que debes incorporar a tu estrategia y -si lo explotas al máximo- te dará la oportunidad de potenciar tu gestión.

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Jesus Rico Vargas | Estratega de Marketing Digital

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