[Tutorial] MAILTRACK, la Herramienta DEFINITIVA para Nunca Sentir que te dejaron en “Visto” cuando Envías un Email a Tus Clientes!

Sé que te ha pasado: Envías un email a un cliente y después de enviarlo NO tienes ni idea si ya lo abrió o no.

Quedas a ciegas 😎

Y te conformas con adivinar si abrió el correo o no, para llamarlo.

¿Te ha pasado?

Bueno, no se tú, pero a mi sí me pasó un montón de veces… Hasta que descubrí la herramienta de MailTrack.

Y esta es la razón por la que he publicado este TUTORIAL DEFINITIVO.

Si eres de los que no te gusta leer tutoriales, también lo he grabado en video.

Pero si eres como yo, abajo te escribí, con mucho detalle y paso a paso, todo lo que necesitas que hacer para sacar el máximo provecho a esta poderosa herramienta.

Así que… ¡Comencemos!

 

¿Qué Es y Para Qué sirve MailTrack.io?

MailTrack es una aplicación que te permite saber cuándo el correo que tú envías, es abierto y leído.

Funciona como el “doble-check” del WhatsApp.

Pero aplicado para los emails ✉

Utilizarlo es gratuito, y trabaja como una extensión en Google Chrome integrado con tu correo de Gmail.

¿Y esto qué significa?

Significa, por ejemplo, que podrás saber a ciencia cierta, cuáles de los posibles clientes a los que les has enviado un correo promoviendo un apartamento o terreno que deseas vender, ya han abierto el email, y así poder llamar a los clientes más calientes y avanzar en el proceso comercial.

Y estarás de acuerdo conmigo en que no es lo mismo hacer una llamada en frío a un cliente que no ha visto ninguna información a diferencia de uno que ya haya abierto el correo.

A mayor interés, mayores probabilidades de ventas.

Quienes abren los correos, muestran mayor interés, por tanto, siempre podrás tener mayores probabilidades de ventas si conoces las aperturas de tus emails.

Es así de claro.

 

Incluso, te cuento una anécdota personal:

Un día, le envié un correo con la propuesta de venta a un posible cliente, y al ver que abrió el correo lo llamé.

Pero cuando le pregunté cómo le había parecido la propuesta que le envié, me dijo que no había visto nada, a lo que yo le repliqué: ¡Qué extraño! Porque veo que abrió el correo dos veces esta mañana.

Y en ese momento, el cliente si me dijo: ¡Aaah sí claro, ya recordé, está buena la propuesta!

Contar con una herramienta como MailTrack me permitió tener mayor control en la venta al ir delante del cliente y ser más proactivo.

Así pude saber si ese cliente me estaba mintiendo o no, para NO perder tiempo con clientes que NO van a comprar pero sí identificar a los más interesados para dedicarles todo mi tiempo asesorándolos con detalle.

¡Y vaya que sí es frustrante perder el tiempo con un cliente desinteresado!

Por eso, la diferencia entre cerrar más ventas este mes o no cerrar ninguna, está en saber filtrar rápida e inteligentemente a los curiosos de los “muy interesados”.

 

¿Cómo puede MailTrack mostrarte esto?

El concepto es bastante simple: Para rastrear si un correo fue leído o no, MailTrack inserta una pequeña imagen invisible en él que se rastrea desde un servidor.

Si el correo es abierto, mostrará la imagen (invisible), MailTrack lo detectará y marcará el correo como leído en nuestra bandeja de entrada.

Más o menos así es como explica la “carreta” tecnológica, el centro de soporte de la empresa.

Y tranquilo, después de instalarlo, se integrará perfectamente con tu cuenta de GMAIL y podrás ver que te salen “dos ✓✓” junto al asunto de los email, así como en la carpeta de “Enviados”.

Como aparece en la imagen del Gif de arriba.

 

¿Pero cómo leer las señales de MailTrack?

Primero, debes entender la simbología de sus “dos ✓✓”, que son tres:

1. Dos ✓✓ en gris: Significa que aún NO ha llegado a la bandeja de entrada del prospecto.

2. Un ✓ verde y el otro ✓ gris: Significa que SÍ fue entregado correctamente (llegó a la bandeja de entrada) …PERO no han abierto el correo.

3. Y dos ✓✓ en verde: El que siempre queremos ver, significa que sí llegó el correo y YA lo abrió el prospecto. ¡Cool!

 

Ahora, es importante hacer un resumen de la herramienta, antes de entrar al tutorial:

✅ Tiene una versión gratuita muy completa, aunque con algunas limitaciones, pero su función principal (el doble-checking de lectura) es como nos gusta: ¡GRATIS! ¡Al gratín!

✅ Es una extensión para GMAIL y funciona con los navegadores Google Chrome y Mozilla Firefox. (Si aún usas Hotmail, perdóname, pero debes dar el salto ¡de lo bueno a lo mejor!)

✅ Tiene una versión de pago súper económica, desde 2,49 dólares /mes, es decir, unos $7.470 pesos mensuales.

✅ Y por cierto, ya tienen una versión (Add-on) para móviles PERO exclusivamente para celulares Android.

 

¿Cómo utilizarlo? [Tutorial]

Antes de empezar, debes tener súper claro dos cosas:

Primero, funciona SOLO con GMAIL.

Y segundo, ¿cuál es tu navegador: Google Chrome o Mozilla Firefox?

Funciona con ambos, pero el proceso es un poco diferente.

Si tu navegador es Google Chrome, justo debajo está el tutorial… Pero si es Mozilla Firefox, entonces da clic aquí para ir un poco más abajo directo a ese tutorial.

 

AGREGA MAILTRACK COMO EXTENSIÓN PARA GMAIL EN GOOGLE CHROME:

Comienza por visitar su sitio web oficial (https://mailtrack.io/es/), allí encontrarás el botón de “Instalar MailTrack”.

 

Luego te lleva a la página de las Extensiones de Google Chrome o más conocido como Chrome Web Store:

Y das clic en el botón azul que está en la parte superior derecha de tu pantalla que dice: “Agregar a Chrome”, y después te aparecerá lo siguiente:

Y por supuesto, das clic en “Add Extension”.

Después de agregar extensión, te redireccionará a una página de confirmación… Pero aún NO termina aquí el trabajo.

 

Deberás ahora “Iniciar sesión” con el correo de GMAIL que quieras integrar con MailTrack.

 

Y después, dar clic en “PERMITIR”.

 

En este punto, Mailtrack te preguntará si deseas comenzar con la versión GRATUITA o si estás interesado en comprar la versión de PAGO, mensual, trimestral o anual.

No es obligación comprar. La versión FREE o GRATIS es muy buena. Pero puedes revisar, si quieres, los beneficios que te ofrece la versión de pago:

Para este ejemplo tutorial, hemos escogido la versión GRATIS, y en este punto sí hemos terminado nuestra tarea de instalación, para lo que deberá aparecerle esta página de gracias:

Pregunta…

¿Tienes un Smartphone Android?

Si la respuesta es positiva, entonces te sugiero fuertemente que instales el Add-on de Mailtrack para Android.

Estos son los pasos:

1- Le das clic al botón “Instalar Add-on”. Y te llevará a la página del G Suite Marketplace:

Lo más probable es que a partir de aquí todo esté en Inglés.

Pero no te preocupes que yo te diré exactamente qué tienes qué hacer.

Así que continuemos…

2- Lo segundo que debes hacer es darle clic en el botón azul que dice: INSTALL.

Y te aparecerá esta ventana:

Después de aquí, los pasos son similares a los de la Instalación en el Computador.

Es decir, inicias sesión, permites el acceso y sigues la secuencia que te sugiere Google:

Bien. Aquí quiero hacer una pausa.

Es IMPORTANTE, de veras, que completes un “pasito” adicional.

Es decir, le des clic donde dice: “Complete additional setup now”.

Como está en esta imagen debajo…

Y listo!!!

¡Una aclaración súper-importante!

Si olvidas integrar inmediatamente la Extensión de MailTrack ya después de instalada en tu navegador de Google Chrome, entonces al abrir tu correo, te podrá aparecer este pantallazo:

 

De lo contrario, si hiciste paso a paso la instalación de la extensión en Google Chrome y la integración en tu cuenta de Gmail, entonces deberás ver el ícono de MailTrack en la esquina superior derecha de tu pantalla, así:

¡Y listo el pollo!

 

AGREGA MAILTRACK COMO EXTENSIÓN PARA GMAIL EN MOZILLA FIREFOX:

El proceso para Mozilla Firefox es MUY similar,

En realidad, lo único que cambia son los primeros dos o tres pasos.

Pero aquí te traigo los pantallazos especialmente tomados en este navegador.

(Para que los amantes de Firefox no se sientan discriminados 😉).

 

Comienza por visitar su sitio web oficial (https://mailtrack.io/es/), allí encontrarás el botón de “Instalar MailTrack”.

 

Luego das clic en “Permitir”.

 

Después, clic en “Añadir”…

 

Y los siguientes pasos son exactamente iguales al que realizamos en Google Chrome.

Si no los has visto, puedes ir arriba al Tutorial de Chrome y verlo paso a paso.

 

¿Por qué yo sí tengo la versión PRO anual de Mailtrack?

Sí, es cierto.

En MailTrack, yo tengo la versión PRO y te diré por qué.

Primero, porque me parece que mi negocio da para pagar un costo ANUAL de $90.000 pesos para tener una herramienta profesional, completa y que me ayuda a mejorar mis procesos comerciales y por tanto cerrar más ventas.

Segundo, he considerado que estas tres funciones: “Sin firma”“Rastreo de clics”“Funciona para Gmail en Android (Móvil)” son tres beneficios que justifican de sobra, la pequeña inversión.

¡Más control de tu negocio por menos de $90.000 pesos COP al año es una ganga!

 

Algunas recomendaciones finales…

Posiblemente te estarás preguntando: ¿Hay qué configurar algo más?

Pues, no.

Después de instalado, todo funciona de maravilla. Solo debes tener en cuenta que al enviar un correo, esté activa la casilla de “doble-check”, así…

Ahora bien, no te voy a mentir, existen otras funciones que quiero que conozcas.

Principalmente, el cómo funciona el Panel de Administración de la aplicación, para cuando quieras hacer alguna configuración personalizada (limitada en la versión gratuita).

Para acceder al Panel de Administración, debes dar clic en el ícono de MailTrack que está en la parte superior derecha…

Si aún estás en la versión GRATUITA, estas serán las cinco opciones que te aparecerán:

  1. Tablero de Actividad (Activity Dashboard),
  2. Configuración (Settings),
  3. Cuenta (Account),
  4. Ayuda (Help),
  5. Planes y Precios (Plans & Pricing) y
  6. Actualizar (Upgrade) > Para que compres alguna versión de pago.

Ya dentro de Configuración (Settings), encontraremos:

CONFIGRUACIÓN (Preferencias)

Ahora, si te fijas bien, las opciones que aparecen en el menú en la parte lateral izquierda de tu pantalla son:

  • Cuenta,
  • Configuración,
  • Planes y precios,
  • Ayuda & Contacto,
  • Cambiar cuenta y
  • Cerrar sesión.

Ahora centremos nuestra mirada dentro de Configuración.

Verás cómo es diferente a la versión de pago, que tiene muchas más opciones habilitadas.

¿Qué es lo importante aquí?

Varias cosas.

Primero, te sugiero dejar activa las opciones “Notificación en tiempo real” y “Double-checks (✓✓) en tu teléfono”.

Si desea recibir “Alertas por email”, bien por ti, pero NO te lo recomiendo.

¿Por qué?

Porque si una misma persona abre el correo que le enviaste, cinco o siete veces, te llegarán cinco o siete correos, uno por cada vez que lo abra. Y eso es agotador, así como innecesario, pues llenarás tu bandeja de entrada con estas notificaciones.

Creo que el “doble-check (✓✓)” es más que suficiente.

De las otras opciones, de la versión de pago, las hablaremos más adelante.

 

CUENTA

Si por error, tu cuenta aparece en Inglés, y prefieres el Español, aquí es donde puedes cambiar el Idioma.

Y por supuesto, también tu nombre, tu Huso horario y el país.

 

PLANES Y PRECIOS

Es similar a la que viste mientras instalabas la Extensión, pero un poco más resumida.

Puedes ver la lista de las funciones de la versión de pago, más abajo:

 

 

AYUDA

Esto funciona como un Wiki How en modo Do It Yourself (Hágalo usted mismo), es muy completo y sobre todo tiene una versión en español. Solo debes cambiar el idioma.

 

CAMBIAR CUENTA

Como ya debes saber, tu puedes utilizar más de una sesión de Gmail en el mismo Navegador de Google Chrome.

Esa es la razón de ser de esta opción.

Básicamente te llevará a cambiar de cuenta de email… Así:

 

Y por último…

CERRAR SESIÓN

Nada qué decir aquí. Ya sabes a qué se refiere esta opción.

 

Ahora bien, si tienes la versión PRO (como yo 🤩), notarás que tienes más opciones en la Cuenta.

Si te das cuenta, pareciera casi lo mismo que la versión FREE… Pero ahora aparece “Contact”.

De ese punto hablaremos al final.

 

Bueno, continuando con las opciones laterales que están en “Configuración”, además de las seis opciones anteriores (en la versión FREE), ahora en esta Versión PRO, te aparecerán estas opciones adicionales:

  • Últimos emails abiertos,
  • Mensajes sin abrir,
  • Todos los mensajes y
  • Informe de clics.

Pero además, debajo te aparecerán otras dos opciones más:

  • Datos de pago y
  • Facturas

Como podrás verlo en esta imagen:

 

 

Y en esta versión PRO, ¿qué es lo más importe?

Ok, primero lo primero: Activa el Eliminar “Enviado con Mailtrack.

No querrás que tus clientes vean la imagensita abajo y sepan que les estás rastreando, ¿verdad?

Luego, ten activo estas dos opciones: “Tracking de enlaces” y “Notificaciones de link tracking”, súper importante, sobre todo si envías emails con enlaces para llevar a la página de los inmuebles de tu sitio web inmobiliario.

¿Qué!!!?

¿Aún NO tienes tu propio sitio web inmobiliario?

Contáctame y te lo hago. Tengo una versión GRATUITA o la Versión PRO de Pago a un precio IRRESISTIBLE 😉)

 

Y por último, si envías una gran cantidad de emails todos los días, puedes activar “Informe diario”.

Considero sería útil, sobre todo para ver en un consolidado, cómo va la respuesta de los clientes del día.

 

Todo lo anterior, es lo mismo para todas las versiones.

 

SOPORTE [🔥 NUEVO 🔥]

En realidad, mejoraron TODO con el servicio al cliente para la Versión PRO.

Ahora, además del tradicional Email PREMIUM (como aparece justo en la imagen de abajo), agregaron nuevas opciones.

Estas son las nuevas opciones:

Ah, por cierto, oculté los datos de contacto por respeto a Mailtrack y su servicio de soporte.

Aunque imagino que ellos mismos validarán si tienes o no la Versión PRO.

Sé que no me lo estás preguntando, pero te cuento que esta es una de las razones que ha hecho que me encante ❤ más el servicio de MailTrack.

Su soporte es realmente rápido (dentro de las 24 horas, usualmente antes) y en español.

Cuando das clic en “Soporte”, automáticamente se te abre un “Mensaje nuevo”…

…PERO

Si te fijas, ya viene con el email del remitente y, lo mejor, con las especificaciones técnicas del equipo y demás datos relevantes para facilitarte la respuesta del soporte.

Son responsables.

Asumen que hay un problema y están muy dispuestos a ayudar. En serio.

 

¿Funciona también para móviles?

Si.

Antes no tenían esta opción.

Pero ahora SI.

 

Listo, terminamos el “tuto”.

Espero este tuto-rial te haya gustado y espero sea útil para tu trabajo.

 

Dos cosas antes de irte. Son importantes.

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Y por último, escríbeme en los comentarios tus experiencias, preguntas o un saludo si quieres.

Me gustaría escuchar tu punto de vista sobre este tipo de herramientas o qué nuevas herramientas quisieras que explicará acá en el Blog.

¡Nos vemos pronto!

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JESÚS RICO VARGAS

Estratega de Marketing Digital Inmobiliario

Me dedico a resolver el principal problema de todo Agente Inmobiliario o Constructora: Aumentar sus ventas, atrayendo un flujo constante de clientes, de forma efectiva y al mejor precio posible.

WhatsApp: +57 3205044423

JESÚS RICO VARGAS

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